카카오톡 사용제한 해결 방법은?

안녕하세요 솟구침입니다.

사람은 아주 많은 방식으로 주변 사람과 연락을 주고받습니다. 이러한 방법에는 아날로그적이지만, 진심이 담긴 편지가 있을 수 있으며, 직접 상대와 만나는 방법 또한 존재합니다. 하지만 요즘과 같은 첨단과학기술시대에서는, SNS나 메신저 등을 통해 상대방과 빠른 교류를 하는 편인데요, 메신저 앱의 종류 또한 다양합니다. 카카오톡, 라인, 텔레그램 등이 이러한 메신저 앱의 한 종류인데요, 여기서 카카오톡은 대한민국에서 서비스하는 메신저입니다. 이러한 카카오톡에서 불미스러운 행동을 하게 된다면, 짧게는 하루, 길게는 영구히 사용제한에 걸릴 수 있습니다. 다음으로, 카카오톡 사용제한 해결 방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

미리 알아보기

[1] 만일, 카카오톡을 이용하다가 불미스러운 행동으로 인해 정지를 당한 경우 해결하는 방법에 대해 포스팅해보았습니다.

[2] 일정 기간이 명시된 기간 동안 정지가 되었거나, 영구적으로 정지가 된 경우를 나눠서 포스팅하도록 하겠습니다.

오픈 채팅 이용제한(특정 기간)

만일, 오픈 채팅을 이용하다가, 부적절한 언행을 표출하여, 상대방으로부터 신고가 누적된 경우, 이용제한을 받을 수 있습니다.

이러한 이용 제한은 짧게는 하루, 길게는 한 달 등 다양한 기간으로 나뉘어 당할 수 있는데요, 그렇다면 이러한 오픈 채팅 이용제한은 어떻게 해제할 수 있을까요?

이는 간단하게, 이용제한이 걸린 기간만큼 오픈 채팅을 이용하지 않다가, 이용제한이 풀리는 날짜, 시간에 맞춰서 오픈 채팅을 이용하는 방법이 있습니다.

또한, 카카오톡 고객센터를 통하여, 이의를 제기할 수 있는데요, 카카오톡 고객센터는 직접 문의하거나, 카카오톡 챗봇을 이용하시면 됩니다.

오픈 채팅 이용제한 해제 - 카카오톡 고객센터 

카카오톡 고객센터를 통해 오픈 채팅 이용제한을 해제하기 위해서는, 우선 카카오톡 앱에 접속해주셔야 합니다.

카카오톡 앱에 접속하신 뒤, 친구 탭에서 상단에 보이시는 톱니 모양의 설정 메뉴를 눌러 들어가 주시면 됩니다.

톱니 모양의 설정 메뉴를 눌러 들어가 주시게 되면, 위와 같은 화면이 나타나게 되는데요, 여기서 아래 전체 설정을 눌러 들어가 줍니다.

전체 설정을 누른 뒤, 아래로 스크롤을 내리게 되면, 고객센터/도움말이라는 항목이 나타나는데요, 이 항목을 눌러줍니다.

그런 다음, 제일 위에 보이시는, 문의하기 버튼을 눌러, 문의하기를 진행해주시면 됩니다.

카카오톡 문의하기

문의하기는 크게 문의하기, 챗봇 상담하기, 자주 묻는 질문으로 나뉘어있습니다. 만일, 챗봇이 아닌 메일을 통해 문의를 하고 싶으시다면, 문의하기를 눌러줍니다.

문의하기를 눌러주시게 되면, 상단에 문의 종류를 선택할 수 있는 화면이 나타납니다. 여기서 오픈 채팅을 설정해주시면 됩니다.

그런 다음, 아래에서 제목과 문의 내용을 적절하게 작성하신 뒤, 답변받을 이메일 주소를 남겨주시면, 문의 접수가 완료됩니다.

　카카오톡 챗봇 상담

만일, 문의가 아닌, 챗봇으로 실시간 상담을 원하신다면, 챗봇 상담하기를 눌러 들어가 주시면 됩니다.

그러면 위와 같은 화면이 나타나게 되는데요, 여기서 중간에 보이시는, 카카오톡을 눌러주시면 됩니다.

카카오톡을 누른 뒤, 상단에 보이시는, 일반채팅/비밀채팅/오픈채팅을 선택하신 후 들어가 주시면 됩니다.

그런 다음,  나타나는 세 가지 종류의 채팅 방 중, 오픈 채팅을 눌러 들어가 주시면 됩니다.

마지막으로, 이용제한/신고라는 항목을 눌러, 본인이 부당하게 이용제한을 당했다는 것에 대한 이의를 신청해주시면 됩니다.

그러면 위와 같이 문의 남기기가 나타나는데요, 이 문의 남기기를 눌러주신 뒤, 본인이 처한 상황을 자세히 설명해주시면 됩니다.

만일, 메일을 통한 문의가 아닌, 상담직원을 연결하여 실시간으로 대화를 나누고 싶으시다면, 평일 10시에서 18시 30분 사이에 상담직원 연결이라는 항목을 눌러 진행해주시면 됩니다.

카카오톡 영구 정지 해결 방법

만일, 카카오톡 이용이 불가한 영구 정지를 당한 경우, 이의 제기를 하고 싶으시다면, 오픈 채팅에서 했었던 문의하기나 상담 직원과 연결하여 해결하실 수 있습니다.

만일, 위와 같은 방법으로도 해결되지 않는다면, 최대 60일이 지난 후, 카카오톡을 탈퇴하시고, 재가입하는 방법밖에 없습니다.

마치며

카카오톡을 이용하다가 부적절한 언행을 선보인 경우, 운영 정책 위반으로 며칠 혹은 영구적으로 이용 제한을 받을 수 있습니다. 만일, 카카오톡 사용제한 해결 방법에 대해 궁금하셨다면, 위 포스팅을 참고해보시기 바랍니다.